NHK：中国游客潮给日本带来很多烦恼
在日本形容中国游客，已经从“爆買い”转向了“爆ツアー”，就是从疯狂购物转变为疯狂观光的模式。中国游客战斗的地点也从最早的城市百货店、电器店分散到各地景点，而这一改变更是催生了一大批“黑导游”“黑车”。为此NHK伪装成中国游客，潜入了“非法地带”一探究竟。 下面我们都来看看，这一期节目都有哪些内容。 “野导游”、“黑车”问题多 节目组最开始来到了冲绳那霸机场，这里有着数量庞大的的中国游客正在整理从日本采购的特产，大家兴致非常好。 这三年里，那霸机场接待的中国游客正以每年增加35万人的速度增长着，人数较之从前增长了6倍。 在国际到达大厅，有一些举着手写牌子、拿着名片的年轻中国人在等着，一看到有刚刚下航班的中国游客就前去搭话，事后带他们出机场乘坐私家车离去。 如今随着赴日游大热，无证导游在庞大的市场需求和网络便捷的帮助下疯狂滋长。 与此同时发展起来的还有“黑车”服务行业，在日本要从事营利活动的车辆必须挂上绿底白字的车牌，而现在有许多挂着普通白底车牌的私家车都用来拉客营利。 NHK伪装成中国游客调查发现，这些“黑车”有些连日本交通法规都不清楚，在禁止通行的道路上肆意通行，这样别说给游客提供高质量的服务了，恐怕连游客的人身安全都没有保障。 调查得知，这名年轻人其实是大四的留学生，根本没有导游合法证件，目前正在找工作。 在日本接待中国游客的中国导游有三种情况：第一种是日籍华侨；第二种是在日本居留多年的台湾人、香港人及少数大陆人士；第三种是在日留学的中国学生。而这些中国导游中，可以说很大一部分都是无证导游。
根据日本法规，若想给外国人充当导游获得报酬，必须先取得通译案内士资格证书。面向外国人的观光导游如果没有这种资格证的话，就不能取得报酬。也就是说只要收钱了，那就是违法，无论是哪种形式。
随着记者深入调查得知，这些留学生都是受雇于一个类似于中介的组织。 不讲诚信道德的“中介组织” 中国游客找到中国旅行社花钱买赴日几日游。然后中国旅行社为了压低成本，找到了在日本的这种“中介组织”，由他们牵桥搭线，让游客享受到价格低廉的导游、交通、酒店等服务。这个过程只考虑低价格，完全不考虑服务质量。 这种做法对日本全国各地的服务业冲击很大。最常见的就是做法就是，“中介组织”先打电话预约好的酒店、餐厅，等到最后一刻再打电话取消。 酒店、餐厅已经把预约的位置空出来了，在最后一刻被取消，做不成生意空着位置，造成的损失就会很大。就在这时，“中介组织”再卑鄙地问，不取消预约也可以，你们把价格降低到这个数字怎么样？ 有些酒店、餐厅为了避免造成损失，只能妥协，也有一些酒店不同意。所以“中介组织”往往会向很多家酒店、餐厅预约同时段的服务，然后同时取消预约，再看哪一家同意降价。 这种做法让很多日本经营者苦不堪言。一位租车服务业的老板就向记者透露：前天就有5、6个客户打电话取消，多的时候一天有8个取消电话。这些人在电话中说完取消，下一句就是“你们最低报价是多少？”“哪怕再便宜5000日元也好呀。” 老板最后很生气地说：这些人为了获得低价格真是不择手段，真让人生气。 平时中国旅行社为了竞争、不断压低旅游报价，原来背后都有这群“中介组织”的辛勤劳作。是他们的努力，让游客们都能享受到价格低廉的酒店、餐厅…… 这种中介组织在日本全国有800多家，并在急速发展中。 游客的行为让人烦恼 此外节目还介绍，最近中国游客从物品消费转变为旅游观光消费，而旅游观光消费让游客和日本当地居民的日常生活接触更深入，两者文化差异也带来了一些摩擦。 比如在镰仓的高校，就是人气漫画《灌篮高手》的取景地，很多中国游客慕名而来。校方非常苦恼，希望游客们不要进入校内打扰学生学习。哪怕立牌子说明、关上门，还是有游客会进来，不知如何是好。（ps：日本的学校不像中国学校，大门口没有门卫把守） 节目还举了个例子，这三年里“忍野八海”里被投入了大量的硬币。哪怕有明显的牌子写着“请勿向池投入硬币”，依然没有效果…… 在中国的确是有向池子投硬币的传统，不过日本的池塘是禁止投放硬币的。一方面为了防止水质恶化，另一方面为了防止水里的动物误食硬币。 此外还有一些现象是当地居民所不理解的：如厕不冲水、插队…… 如何解决这些问题，节目提到了韩国的“观光警察队”。 他们告诉中国游客这里不可以吸烟，并制止。 节目最后讨论了如今赴日中国游客数量剧增，日本是否效仿韩国，成立“观光警察队”？还是接受这些游客的行为。 看来，日本人真的很烦恼。 |
