“顺马桶盖”闹剧全怪日本酒店

近日，“宁波游客在日本顺走酒店马桶盖”的消息在坊间持续发酵。根据媒体报道，一对宁波年轻夫妇跟团去日本旅游，回国时居然顺手拿走了入住的“东横inn中部国际空港本馆酒店”房间内马桶盖。旅行团离开之后，酒店发现马桶盖缺失，打电话与领队导游核实，导游处于对游客的信任，告知酒店方面此时并非中国游客所为。然而，其后不久，在当事夫妇的旅行箱中发现了缺失的马桶盖。

该消息已经曝光，就引来了中国网民热议，当事夫妇也被各种鞭挞之声淹没。不过，后来事情似乎却发生了反转：10月19日，一个名为“东京新青年”的自媒体打电话到酒店查证，而酒店方面声称“不知此事”。由此，“东京新青年”将此事件定性为“谣言”，并号召网友“请不要再黑自己人了”。

然而到了19日下午，剧情再次反转：宁波市旅游局证实该事件属实。当事游客已写下道歉书，并将马桶盖寄回。

道歉信内容：“本人在2016年10月17日晚入住名古屋东横XXX房间，在床底下发现一个盒子，以为是前一位住户遗落物品，抱着贪小便宜心理，将此物带出酒店。上大巴车之后，导游通知该物品为酒店物品（备用马桶盖），本人当即答应导游归还此物。由于行程原因不能立刻寄回酒店，给地接、酒店等单位造成麻烦，本人由衷表示抱歉、忏悔。希望酒店、地接社能够宽大处理此事件。这种不当行为，保证不会再发生，非常抱歉。”

据旅行社介绍，马桶盖已于17日当晚寄还给了酒店。目前，游客及领队都还在日本，计划于22日回国。据旅行社介绍，马桶盖已于18日寄还给了酒店。

该事件也给宁波与台州两地人民的关系带来了深深的裂痕。宁波媒体紧急辟谣：涉事游客不是我们宁波人，游客户籍地为台州，只不过从宁波出境。

好吧，事实上不管是“丢了中国人的脸”还是“丢了宁波人的脸”抑或是“这人不是宁波的是台州的”之类的议论，都毫无意义——全叔觉得这件事的锅，应该日本酒店来背。正是因为你们不查房的习惯，才造成了这对夫妻如今的窘境。

全叔第一次去日本时，在酒店前台退房，前台服务人员只是很简单地刷了一下房卡，微笑着用生硬的英语说：“谢谢你，先生，可以了”。这让我有些摸不着头脑，难道不应该先打电话给入住楼层的服务人员查房，确认有没有房间内物品丢失么？

或者干脆，我们在国内入住的酒店里，多半都贴着这样一张“照价赔偿表”。

后来又住了几次日本酒店，才慢慢了解到：日本酒店内很多付费设置，不论minibar中的酒水，还是电视中需要付费点播的“羞羞的”节目，这些消费都可以通过网络在系统中记录，退房时直接从客人的卡中扣除。而一些没有联网监控的物品：比如被褥等寝具，水壶之类的电器，就只能凭客人自觉了。

但不论怎样，日本的酒店都是不查房的。如此，一来表达了对客人的尊重，二来节省了顾客等待查房的时间。尊重是相互的。日本宾馆不查房，尊重客人，客人也加倍自重，客人在损坏了房间里的物品时，都会自觉在退房时“申报”，而一般的小损坏——比如打碎两个杯子之类，酒店也不会要求客人赔偿。由此，形成了互相尊重的良性循环。

日本业酒店的贴心远远不止如此。一网友在北海道札幌住了旅馆，离开后却接到旅馆的电话，说明他有物品遗落在房间里，询问了地址后便将这个物品寄送给网友。不过他想了半天也不知道自己到底丢了什么东西。收到包裹时他拆开饭店精细的包装，内容物让他顿时傻眼。

结果居然是一小盒蓝莓口味的果酱。

光是寄送包裹，旅馆就花费了1280日元——这都能买一筐子蓝莓果酱了。虽然从此事可以亏得日本酒店业的一斑……

不过说到底呢，造成这样的事情，还不是因为你们不查房。